3 annullerer ordre på Nokia Lumia 800

3 prøver at annullere en ordre på Lumia 800

3 havde i sidste uge udsalg med store prisnedslag, dog var de ikke selv helt opmærksomme på deres tilbud.

Det korrekte prisskilt skulle have heddet 4.500 kroner, men det var ikke tilfældet, da Johnny Kyed fik sin ordrebekræftelse. Her var prisen væsentligt lavere, faktisk viste prisen på hans ordrebekræftelse 900 kroner.

Efterfølgende prøver 3 at annullere ordren, men den går ikke ifølge chefkonsulent for Forbrugerombudsmanden Tina Morell.

- "Som udgangspunkt er der indgået en bindende aftale om køb af telefonen til den pris, der er fremgået af den erhvervsdrivendes hjemmeside. Men hvis firmaet kan godtgøre, at kunden har været i ond tro. Altså vidst, at her var tale om en fejl, så ville den erhvervsdrivende kunne blive løst fra aftalen. Så det er spørgsmålet, om det er en så åbenlys fejl, at prisen var forkert," siger chefkonsulenten.

Johnny Kyed mener dog han handlede i god tro, og siger til Comon.dk, "Det svarer jo til, at ekspedienten i Netto farer efter dig ud på gaden, efter du har købt en karton mælk for en krone og kræver, at du skal betale 40 kroner."

3’s kommunikationschef Stine Green Paulsen mener dog at kunden handlede i ond tro.

- ”jeg kan sige, at vi har rigtig god grund til at formode, at han burde have vidst, at det her var en prisfejl."