Mobilsiden.dk  /   Nyhedsoversigt  /   3: Vi arbejder på at løse SMS-fejlen på 4G-nettet - Opdateret

3: Vi arbejder på at løse SMS-fejlen på 4G-nettet - Opdateret

Forsinkede SMS’er eller i værste tilfælde beskeder som ikke kommer frem, det er virkeligheden for 3’s 4G-kunder. Men problemet er nu fundet.

Netværket hos 3 har den seneste tid opført sig underligt, når SMS-beskeder skal igennem 4G-nettet.

I de værste tilfælde kommer beskederne ikke frem til modtageren, i de bedste situationer, er SMS’erne forsinkede.

- 3 er ramt af SMS-kaos på 4G

Onsdag bekræftede 3 problemet overfor Mobilsiden.dk. Siden da, er selskabet nået længere i undersøgelserne.

Opdatering:

3 har lokaliseret fejlen og arbejder på at løse problemet henover weekenden. Mobilsiden.dk følger op på sagen.

Tidshorisont er ukendt

- ”Problemet er blevet identificeret hos vores netværksafdeling i Sverige. De arbejder nu på at finde en løsning, således at de hurtigst muligt kan fejlrette. Jeg kan ikke på nuværende tidspunkt sige, hvornår en fejlretning kan finde sted, men jeg ved, at der arbejdes på højtryk, ” siger kommunikationskonsulent Hanne Damgaard fra 3.

Selve årsagen er meget teknisk, fortæller 3, men består i en kommunikationsbrist mellem netværk og mobil. Dette medfører, at nogle sms’er forsinkes eller helt tabes.

3 oplyser, at kun en lille del af kunderne er ramt af problemerne, der udelukkende har ramt kunder med smartphones på 4G LTE netværket.

Mobisiden.dk følger sagen.

Forrige artikel Næste artikel

Få notikationer:

Læs Mobilsidens debatregler her



Om brug af cookies