Mobilsiden.dk  /   Nyhedsoversigt  /   Flere og flere klager over mobilselskabernes markedsføring

Flere og flere klager over mobilselskabernes markedsføring

I Norge klages der over mobilselskabernes markedsføring for "fri brug" på mobilen - som ikke er helt fri brug ifølge forbrugerne.

Flere og flere norske mobiloperatører bruger frasen ”Fri bruk” til deres abonnementer for at illustrere over for kunderne, at de kan bruge telefonen frit til en fast månedspris. En tendens, som også er på vej på det danske marked.

 - Fremtiden er fri tale og store datamængder

Tendensen i Danmark startede for alvor i slutningen af februar måned, hvor teleselskabet 3, som første teleselskab i Danmark, var klar med nye mobilabonnementer med ”Fri Tale”. Senere har også Telia, Telenor og Fullrate sammensat et abonnement med ”Fri Tale” og ”Fri data”.

 - 3 lægger an til hysterisk priskrig

I Norge er der dog flere og flere kunder, som klager over markedsføringen fra mobilselskaberne – for ”Fri brug” er ikke helt fri brug.

Grænserne på data er nemlig ikke nødvendigvis så ”frie”, som teleselskaberne får det til at lyde. Vi har i Danmark også set, at Telenor eksempelvis kun har 10 GB data med i deres store abonnement, når disse 10 GB er benyttes skrues kraftigt ned for hastigheden. Mens både 3 og Telia har 100 GB data i deres store abonnementer.

 - Vær opmærksom på datamængden i dit abonnement

Det norske forbrukerombudet fortæller også, at de har fået en række henvendelser fra forbrugere der reagerer på teleselskabernes ”fri brug” i markedsføringen.

 - ”Vi har fået flere henvendelser end tidligere fra forbrugere, som reagerer på at teleselskaberne bruger ”fri brug” i markedsføringen af forskellige tjenester,” siger teknisk direktør, Petter Ravne Bugten Forbrugerombudsmanden til Amobil.no.

Om lignende klager vil blive indgivet til Forbrugerombudsmanden i Danmark er endnu uvist.

Forrige artikel Næste artikel

Få notikationer:

Læs Mobilsidens debatregler her


Kommentar

PurpleboyDK 26-03-2013 08:27:47

Telenor skruer ned til 64/64 kbit, og det kan jeg ikke se som frit. Jeg tror knap nok man overhovedet kan starte twitter eller facebook med den hastighed

0 0
Halby 25-03-2013 19:24:50

Hej jeg syntes at teleselvskaberne tolker "fri" som

fanden læser biblen

Så var jøderne i Tyskland vel også fri under 2

verdenskrig

0 0
TF 25-03-2013 20:54:40

Lige præcis.

0 0
Morten 25-03-2013 16:50:43

Jeg har en sag kørende hos Forbrugerombudsmanden vedr. Telenor's vildledende markedsførring.

Forbrugerombudsmanden har d.d. kontaktet Telenor og givet dem mulighed for at genoverveje deres markedsføring jævnfør § 3 i markedsføringsloven og envidere sendt mig dette link:

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/teleomraadet/Fri-tale-og-data-og-alt-inkluderet

0 0
lasse 26-03-2013 11:46:44

Har også sendt en sag, angåene 3 som helt spærrer for data :(

0 0
TF 25-03-2013 20:55:26

Godt at se der er en der tør gøre nået ved deres løgne og falske markedsførring.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 16:38:58

jeg forstår simpelthen ikke at der kan komme en sag ud af det, hvis det er ligesom den nyhed der tidligere har været om Telenor.
det er jo netop fri brug: de første 10gb med fuld hastighed, resten med begrænset hastighed. der er stadig fri brug.

0 0
TF 25-03-2013 17:05:31

Når de siger ordet fri må det jo være frit forbrug og hastighed og ikke begrænset hastighed, det er da logik for burhøns.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 17:14:13

Fri surf må forstås som at man kan surfe så meget man vil. Og det kan man. Der står ikke noget om hastighed, så derfor kan det aldrig være vildledende

0 0
TF 25-03-2013 17:37:52

Vis de vil bruge ordet fri må det være frit og ikke begrænset som en sænkelse af hastighed jo er, frit betyder ubegrænset og alt andet må de finde et andet ord for.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 17:53:03

Jeg er slet ikke enig. Så du mener heller ikke at almindelige ISP'ere må kalde deres internet noget med fri surf eller lignende? De er jo normalt også begrænsede i hastighed.

0 0
TF 25-03-2013 19:15:56

Ellers kan man vel også sælge datapakker med 1 Mb data med fuld hastighed og resten på minimal hastighed som fri surf.

Det er så enkelt fri er fri og så må der ikke være nogen begrænsninger, ellers må de finde på et andet ord at sælge med.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 19:29:47

Man får jo præcis hvad de lover Fri surf = Du kan surfe lige så meget du vil.
Det er da så simpelt at forstå.
Hvad hastigheden så er skilter de ikke med, og hvis man interesserer sig for det, så må man undersøge produktet nærmere. og så skriver de jo tydeligt om hastigheds skiftet efter de 10GB data

0 0
TF 25-03-2013 20:54:09

Prøv at slå ordet fri op og se om du kan se ordet begrænsning uden ingen foran ;-)

Vi for at se hvem der får ret når dommene falder :-)

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 21:01:34

Det er også en begrænsning at det kun gælder i Danmark.
Så i følge dig, så må man ikke bruge. ordet "fri" om noget produkt hvis overhovedet er nogle tænkelige begrænsninger? Der er masser af begrænsninger på alle produkter.
I det her tilfælde får man hvad man bliver lovet.

0 0
TF 25-03-2013 21:12:31

Du kan snakke udenom alt det du vil det ændre ikke på de ikke skal bruge ordet fri om nået der ikke er det, mere har jeg ikke at sige om det.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 21:18:05

Der er jo ingen begrænsninger for hvor meget du kan surfe. Derfor er det jo også fri surf.
Det er ren logik.

0 0
TF 25-03-2013 21:55:07

Det at surfe handler jo om 2 ting, hastighed og datamængde og vis man begrænser en af dem er det jo ikke fri mere, se det er ren logik.

Men som sagt vi får at se når dommen falder.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 22:16:59

Nej det handler lige præcis ikke om hastighed. Telenor lover ikke noget omkring hastighed som de ikke overholder.
Hvis DSB vælger at sælge et produkt der giver adgang til fri transport, så kan de også sagtens kalde det dét, selvom du ikke altid kan køre i lyntog.

0 0
TF 25-03-2013 23:28:55

Det her står på deres side:

Pris pr. måned: 50 kr.
Oprettelse: 0kr.
Downloadhastighed: 17-40 Mbit
30 dages opsigelse
Uploadhastighed: 2-20 Mbit

Så er spørgsmålet hvad den bliver skruet ned til, er det mindre end det de lover er det en begrænsning og dermed ikke frit.

Udover det har de flere "fri surf" abb's på 3, 10 gb og et der lader til at være frit da der ikke står nået tal ved men hov under betingelser står der så igen 10 gb, det er da mildesttalt vildledende markedsførring føj

Alle tal ses her: http://www.telenor.dk/privat/mobilabonnementer/?icid=megadropdown_mobilabonnementer

0 0
TF 25-03-2013 23:32:00

Udover det må jeg lige sige at de "Downloadhastighed: 17-40 Mbit" er vist også lidt søgt og lever ikke op til det jeg oplever, langt fra.

0 0
Morten Jensen 25-03-2013 19:18:28

Ja det ville også være acceptabelt.
Hvad nu hvis produktet indeholdt fri data, men var begrænset til f.eks. 10Mbit? Så mener du heller ikke de må kalde det for Fri surf? For så er der jo også en begrænsning.

0 0
TF 25-03-2013 19:09:50

Nej det mener jeg ikke for fri betyder fri som i ubegrænset og ikke fri men dog begrænset for så kan man ikke bruge ordet fri.

0 0

Om brug af cookies