Facebook
LÆS ALT OM...
3D 4G (LTE 2600 MHz) Abonnementer Android Android Apps Asus Bag om mobilbranchen Baggrunds-artikler Bibob BlackBerry Call Me CBB Mobil Facebook Forbrug Gadgets Galaxy Nexus Garmin Google GPS / Navigation HD Voice HTC Huawei Internet på mobilen iOS IP-telefoni iPhone / Apple iPhone 4S iPhone 5 iPhone Apps Kommende mobiler LG Lumigon M1 MeeGo Microsoft Mobil-tv Mobilbetaling Mobile World Congress (MWC) Mobile World Congress 2010 Mobile World Congress 2011 Mobile World Congress 2012 Mobilspil Mobilt Bredbånd Mobiltest Motorola Musik på mobilen NFC Nokia Nokia Lumia Nokia World 2011 Oister Onfone Ovi Marked Apps Panasonic Reparation Salgstal Samsung Samsung Galaxy S III Sikkerhed Skype SMS Softwareopdateringer Sony Sony Ericsson Spotify Steve Jobs Symbian Tablet computere TDC TDC Play Telenor Teleselskabet 3 Telia Telmore Tilbehør TomTom Twitter Undersøgelser Vis Mig Din Mobil Web-TV WiMP Windows Phone Windows Phone apps YouSee Året der gik
Mobildebat.dk
 I vores mobilforum kan du få stor viden og hjælp fra tusindvis af brugere. Mobildebat.dk er Danmarks største forum for mobil, tele og bærbare enheder. |
Mobilsiden.dk
/ Nyhedsoversigt
/ M1 nummer ét på Trustpilot
M1 nummer ét på Trustpilot
Af May Frederiksen,
Mobilsiden.dk,
22. feb 2011 Kl. 15:13
 (14)
Det mindre teleselskab M1 ligger i toppen hos Trustpilot, mest flest tilfredse kunder. Teleselskabet M1 soler sig lige nu på en førsteplads, med flest tilfredse kunder på Trustpilot.dk.
Kommentarer til: M1 nummer ét på Trustpilot
Kommentarer til: M1 nummer ét på Trustpilot
Bettina - Det var derfor.....
at jeg bla. skiftede til M1 selv.
1: første pladsen på Trustpilot 2: datterselskab af telmore (og telmore siges jo at have den normale bedste kundetilfredshed, men til gengæld være lidt dybere end de små selskaber) 3: M1 kører på TDC's netværk.
John - Et gran salt
Det viser bare at man skal tage anmeldelserne på Trustpilot med et gran salt :)
DX - @gert, du har ikke TDC
At M1 bruger TDC net hænger ikke sammen med kundetilfredshed, du har tydeligvis ikke TDC, ellers ville du vide hvad forskellen er, prøv at tjekke TDC ud på Trustpilot. Tjek også Telmore på Trustpilot og du vil se at tilfredse kunder ikke ubetinget behøver at have noget med hvilket net der "køres" på, men i høj grad er måden man behandler sine kunder på. mvh
John - Re: @gert, du har ikke TDC
Men både Telmore og M1 er ejet af TDC.
At TDC (og de øvrige store selskaber) scorer lavere end M1, Telmore osv. kan ikke overraske. De han langt flere og mere komplekse produkter, og dermed også langt flere ting der kan gå galt undervejs.
Bettina - Re: Re: @gert, du har ikke TDC
men stadig, hvis du kigger på udviklingen John, så ser du med alt tydeligt at de store selskaber mister mange kunder. Små selskaber gør det alligevel mere enkelt, samtidig med at de har bedre "overblik" fordi netop virksomheden er lille.
Jeg tror onfones slogan er rigtig, når de siger " de små kommmer efter de store."[7i]
John - Re: Re: Re: @gert, du har ikke TDC
Ja, for mange smutter så snart de 6 måneders binding er udløbet, efter de har købt en tilskudsmobil. Det gør jeg også selv.
Jeg har selv haft en del uheldige oplevelser med M1, så i dag har jeg kun et Gratis 50 abonnement liggende. Det bruger jeg hvis jeg ved det er en længere samtale jeg skal føre - ellers ikke. At de små selskaber kan gøre det mere enkelt er netop det der gør, at de scorer højere på trustpilot.dk, frem for de store selskaber. Sloganet "Nu kommer de store efter de små" er i øvrigt CBB's :)
Bettina - Re: Re: Re: Re: @gert, du har ikke TDC
hehe hov. Det har du jo ganske ret i. Der var der vidst en der lige var vågen ;)
Bettina - Re: @gert, du har ikke TDC
nej DX, jeg har tydeligvis ikke TDC, og heldigvis for det. Jeg er godt klar over at du slet ikke kan sammenligne TDC med nogle af de andre overnævnte selskaber. Når jeg alligevel skriver TDC, mener jeg i virkeligheden dækningen, og ikke netværk, som der står skrevet.
Tdc har den bedste dækning af dem alle, og det lagde jeg vægt på ved M1, plus alt det andet. Dækning har intet at gøre med kundeservice, men hvor læste du at alle tre grunde for mit valg havde noget med kundetilfredsheden at gøre. Overskriften lød på HVORFOR jeg havde valgt M1 som mit nye mobil selskab.
DX - @Bettina
Nu var min kommentar rettet mod @gert som siger "altså har du TDC" det er jo kun delvist rigtigt forstået på den måde, at man kan vælge TDC´s net/dækning MEN det er muligt samtidig at få GOD kundeservice ved så at vælge M1 eller Telmore ( jeg VED her hvad jeg taler om da jeg jeg har tlf. abb. hos 4 forskellige selskaber på samme tid, og i TDC´s tilfælde kan man ikke rigtigt kalde det kunde"service" i positiv forstand - det er kunde betjening og den er ringe og deres hjemmeside er en katastrofe. TDC er en kolods på lerfødder med lange beslutnings processer og de har endnu ikke fattet hvad der sker i markedet og hvorfor feks. Onfone Telmore M1 og lignende har så stor succes, de sover tornerosesøvn.
Carsten - @DX
Hmm, der er vist noget, du har misforstået. Du skriver først, at TDC ikke er klar over, hvad der sker i markedet, og dernæst skriver du at Telmore og M1 har stor succes. Du ved godt, hvem der ejer og bestemmer over Telmore og M1, ikke? :o)
Det samme kan siges om de andre store operatører, som ejer mindre selskaber på eget net. Mht. Onfone, så lad os nu se, hvor stor succes de får, nu de store operatører har udtrykt, de ikke ønsker at købe dem. Det ligner umiddelbart en dødssejler.
Bettina - det kan godt være
at de små selskaber er ejet af de store, men det betyder ikke at de bruger de samme metoder til at opnå kunder på og få kundetilfredshed.
Hver firma, stor som lille har jo stadig deres egne måder at styrer tingene på og hver sin chef i afdelingen. Men ellers har du ret i dine udtalelser omkring hvem der ejer hvem. 
uge
| måned
| år
 Se flere |
 |
|
|
Modtag nyhedsbrev
14
At M1 er eget af TDC er noget helt andet.
Du kan IKKE sammenligne de to selskaber på nogen måde.