Mobilsiden.dk  /   Nyhedsoversigt  /   ’Næse’ til Debitel fra Forbrugerombudsmanden

’Næse’ til Debitel fra Forbrugerombudsmanden

Det er ikke okay at tilmelde kunderne en sms-pakke og spørge bagefter. Det slår Forbrugerombudsmanden fast.

En række kunder hos Debitel er automatisk blevet tilmeldt en sms-pakke der indeholdt frit forbrug. Prisen for pakken var 49 kroner om måneden.

Teleselskabet har så skrevet ud til kunderne og oplyst om det nye tiltag. Men den går ikke.

Jurist hos Forbrugerombudsmanden, Karen Søndergaard, oplyser til Ritzau, at der er tale om en ny aftale og det skal kunderne sige ja til - tilmelding kan ikke ske automatisk.

- ”På den måde bliver folk jo tilmeldt noget, som de ikke har bedt om.”, siger Karen Søndergaard.

Debitels markedsdirektør Carsten Boldt lover at de kunder der klager, selvfølgelig ikke bliver tilmeldt. Fremover vil selskabet ikke automatisk tilmelde kunderne på en sådan pakke.

Forrige artikel Næste artikel

Få notikationer:

Læs Mobilsidens debatregler her



Om brug af cookies