Mobilsiden.dk  /   Nyhedsoversigt  /   Samsung begår stor fejl i S4-sag

Samsung begår stor fejl i S4-sag

En kunde, hvis S4 brød i brand under opladning, lader sig ikke overrumple af den store teknologivirksomhed

Sagen starter, da Youtube-brugeren GhostlyRich smider en video på Google-tjenesten af hans Samsung Galaxy S4, som ved nattens ladning er kortsluttet. 

Skulle bare have ombyttet
Enheden var heldigvis ikke eksploderet, men tydeligt brændt ved ladestikket. Der var altså tale om en fejl i produktet, som umiddelbart blot skulle ombyttes. 

Sådan gik det ikke. I stedet sender Samsung efter sigende brugeren et dokument der kræver, at han fjerner Youtube videoen inden de vil overholde garantibestemmelserne. Det skriver neowin.com

Istedet poster GhostlyRich en ny video hvori han beskriver sin utilfredshed med brevets indhold. 
Videoen som viser den skadede Galaxy S4 havde desuden 45.000 visninger og videoen her der fortæller om brevet har i skrivende stund 428.000 visninger. 

Som tech-gigant i disse Youtube-tider, skal man altså ikke regne med, at et anbefalet brev ikke kan nå ud til flere end navnet på brevet beskriver. 

 

Forrige artikel Næste artikel

Få notikationer:

Læs Mobilsidens debatregler her


Kommentar

Gammelpot 10-12-2013 21:18:55

Check denne video: http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Klassisk historie om dårlig håndtering af kundeklage, der ender i en PR katastrofe...

0 0
TF 10-12-2013 22:00:01

Så kan de lære det, alt magt til kunder :-)

1 3
holst 10-12-2013 19:34:13

ja de er efterhånden ikke en skid bedre en apple overfor deres kunder når de kommer til service sådan er det åbenbart når man bliver store :(

2 1
TF 10-12-2013 20:56:06

Ja det er trist :-(

0 3
TF 10-12-2013 16:32:19

Det går ikke godt for samsung for tiden, først betaler de folk for at svine HTC til, så puster deres batterier sig op og går i stykker, så en tur i kontant hvor de er arrogante og skider på deres kunder og nu fortsætter de den arrogante linje og presser en kunde og skider på ytringsfriheden, lækkert firma de er da værd at støtte :-)

5 5
10-12-2013 19:45:10

Jep ligesom du støtter børnearbejde gennem Apple ?

3 6
TF 10-12-2013 20:53:33

Det gør du jo også når du køber samsung det har jeg jo påvist, var der andet du kunne sige til samsungs forsvar ?
Når man tænker på hvordan du er efter apple fordi du siger de er arrogante, ja du har direkte ønsket dem konkurs og helt væk, men samsung dem forsvare du lige meget hvor meget lort de laver, host host dobbelt moral host :-)

1 4
10-12-2013 21:30:49

Piv Piv Piv......jeg har ingen steder skrevet at dette var OK :-) Men hvis du lige hoppede lidt længere ned ville du se det modsatte, men nej i stedet skal du snakke om alle mulige andre ting....

2 3
TF 10-12-2013 21:50:33

Ja du har ret i at du piver men har du mere forsvar af samsung du skal ud med, for det sidste gav jo bagslag :-)

1 4
TF 10-12-2013 21:58:10

Ja du har ret i at du piver men har du mere forsvar af samsung du skal ud med, for det sidste gav jo bagslag :-)
Følger der forresten en brandalarm med når man køber en samsung :-)

0 3
Thomas Jensen 10-12-2013 11:03:25

Streisand effekten er ikke til at komme uden om, end ikke for Samsung.

1 0
10-12-2013 12:08:25

Nej de kan sq ligeså godt, bare indrømme fejlen og få den ud af verden.

2 0

Om brug af cookies