Mobilsiden.dk  /   Nyhedsoversigt  /   Teleanalytiker: Telia vildleder kunderne

Teleanalytiker: Telia vildleder kunderne

Det er grov vildledning af kunderne, når Telia kalder LTE-nettet for 4G. Det mener teleanalytiker John Strand. Vi forsøger bare at kommunikere klart til kunderne, forsvarer Telias direktør.

Telias dirketør Jesper Brøckner præsenterede for nylig det nye LTE-net i Danmark. LTE markedsføres stærkt som 4G.
Telias dirketør Jesper Brøckner præsenterede for nylig det nye LTE-net i Danmark. LTE markedsføres stærkt som 4G.

Telia har for nylig lanceret det de kalder 4G i landets fire største byer.

Men selvom Telia med store typer skriver 4G på deres bannere og plakater landet over, er den nye teknologi er IKKE 4G, men betegnes korrekt som LTE, der egentlig er en 3G standard. Det slår ITU fast i en redegørelse, der for nylig er færdiggjort.

Det får teleanalytiker John Strand til at lange ud efter teleselskaberne.

-"Der er ikke noget teknologisk argument for at kalde LTE for 4G," siger han til Mobilsiden.dk.

-"Det er udelukkende noget salg og marketing kalder det, for at gøre det mere salgbart. Det er grov vildledning af kunderne.", lyder det fra eksperten.

Kunderne bliver forvirrede

Telias direktør Jesper Brøckner forklarer dog, at de er nødt til at kalde det 4G, for ikke at forvirre kunderne.

-"Hvis vi kaldte den 3,8G ville forbrugerne ikke kunne forstå, at de ikke kan bruge deres nuværende 3G-udstyr," argumenterer han.

Ved at kalde det 4G signalerer de dermed, at der er tale om en ny generation af netværk, der kræver nyt udstyr, mener Telia-direktøren.

Generationer bagud

Det argument giver John Strand dog ikke meget for.

-"Det er noget værre sludder. Så kunne man også med god grund kalde HSDPA (Turbo 3G) for en ny generation. Med den logik skulle vi være oppe i syvende eller ottende generation."

John Strands klare budskab til teleselskaberne er:

-"Kald tingene for deres rette navn."

Norsk forbud

Snakken om markedsføringen af den nye teknologi foregår ikke kun i Danmark. I Norge har det norske svar på forbrugerombudsmanden Ombudsmanden efter ITUs rapport nedlagt et midlertidigt forbud mod at bruge betegnelsen 4G om LTE.

Om den danske Forbrugerombudsmand gør det samme, vil tiden vise.

I følge Forbrugerombudsmandens jurist Tina Morell, afventer de for tiden et svar fra It og Telestyrelsen, og har endnu ikke taget stilling til, om de vil følge Norges eksempel med et forbud. 

4G - forvirringen er komplet

På den anden side af atlanterhavet, i USA, har man længe haft 4G. Men for at gøre forvirringen omkring 4G større, så er der i USA ikke tale om det, som vi i Danmark kalder 4G.

4G i USA er nemlig ikke LTE, men WiMax. Det betyder, at de telefoner, der er produceret til det amerikanske marked, som for eksempel HTC Evo 4G, ikke fungerer i Danmark.

I følge Telias direktør Jesper Brøckner går der omkring et år, før vi får 4G/LTE-mobiler i Danmark.

Læs også:
4G flopper i Norge og Sverige

Forrige artikel Næste artikel

Få notikationer:

Læs Mobilsidens debatregler her


Kommentar

JKay 11-01-2011 14:00:43

Samsung ser ud til at komme med en 4G LTE Smartphone nu i USA (Verison). Er det af samme type som her i Danmark? Vil den virke her?

0 0
Thomas Kristensen 15-12-2010 22:56:07

Telia skriver på deres hjemmeside at man for op til 80Mbit.
Men man for reelt kun 10-20Mbit
Derfor syntes jeg det er meget forkert af dem at reklamere med et abonnement med 80Mbit
Når deres kunder ikke skal regne med mere end 20Mbit
Ved godt at de skriver op til 80Mbit
Men jeg mener altså ikke at ''Op til 80Mbit'' er 20Mbit

Det er det samme som hvis man købte en bil der kunne køre op til 300 Km/t men den kun kunne køre 80 Km/t

Også er det også lige denne hage..

** Har du et 4G abonnement, er det ikke muligt at sende SMS’er, når du er tilsluttet 4G nettet, men du kan sende SMS’er, når du er tilsluttet 3G eller EDGE.

*** Roaming er mulig via 3G og GPRS/EDGE, men ikke 4G

Det er vist godt at man læser det med småt
Og jeg skal helt sikkert ikke have telia som udbyder.

Helt og lykke Telia folk :)

0 0
May Frederiksen 17-12-2010 14:09:39

Hej Thomas,
første del af din kommentar kan du ha meget ret i, det vil jeg ikke argumentere imod :)
Anden del, der omhandler SMS og roaming på 4G-nettet, har jeg den kommentar til, at sådan som det er nu opdager man aldrig, når der skiftes mellem 3G og Turbo 3G fx. Sådan vil det højst sandsynligt også blive i fremtiden med 4G. Der vil automatisk blive skriftet til Turbo 3G, når man sender en SMS, ligesom der i dag bliver skiftet fra 3G til Turbo 3G, når man benytter internettet fra mobilen.
Mvh. May, mobilsiden.dk

0 0
ztyle 14-12-2010 13:50:47

Er enig med John Strand at LTE ikke bør kaldes 4G,
og Telia og andre selskaber må få gang i deres PR afdeling og komme med et smart ord, lige som at UMTS-HSDPA blev til Turbo 3G

0 0

Om brug af cookies