Mobilsiden.dk  /   Nyhedsoversigt  /   Telia vil yde bedre kundeservice

Telia vil yde bedre kundeservice

Telia hiver nu callcenteret for kundeservice ind i koncernen igen. Det skal sikre bedre svartider for kunderne.

Teleselskabet Telia vil give deres kunder mindre ventetid i røret, og dermed sikre, at folk ikke giver op, inden de kommer igennem.

Derfor har Telia nu valgt at overtage de medarbejdere, der betjener Telias kunder hos det eksterne callcenter GoExcellent.

Det skriver Telia i en pressemeddelse.

Telia har ellers igennem årene outsourcet det meste af kundeservicen.

-"At vi nu selv overtager en stor del af kundeservice er en del af vores langsigtede strategi for at sikre en ensartet og endnu højere kvalitet, hver gang kunderne er i kontakt med os," siger Jørli Birk, kunde-ansvarlig hos Telia.

Forrige artikel Næste artikel

Få notikationer:

Læs Mobilsidens debatregler her


Kommentar

Henrikmand 05-01-2011 10:16:06

Af alle teleselskaber, jeg har handlet med gennem årene, er Telia uden konkurrence det selskab, der præsterer den dårligste kundeservice!

Jeg er p....-irriteret på forhånd, når jeg skal i kontakt med dem, fordi jeg VED at det bliver noget forbandet bøvl!

De havde alle firmaets mobiltelefoner, da jeg tiltrådte. Nu er der kun 1 tilbage ;)

0 0
04-01-2011 21:30:37

Jeg har kun latter til overs for Telia(og TDC), lige pludseligt fundet ud af at kunder vil have god service.

Telia er ikke et nyt selskab, som har mange uheldige sager bare inden for det seneste års tid, hvis de virkeligt vil ændrer noget, så bør deres adm. direktør gå ned på sine bedene knæ og bed tilgivelse og så efterfølgende skrue ned for priser, fusk og op for servicen.

0 0
Peder Alipio Thurøe 04-01-2011 19:34:08

Drop popkorn og biografbilletter og to dvd'er for en dvds pris og sænk i stedet priserne på taletid .

0 0
Dennis 04-01-2011 17:15:56

Måske de skulle prøve undgå at folk ringer til dem konstant? Fixe alle deres fejl og deres dyre dyre priser.
De skulle hellere tage at sænke deres minuttakster og opkaldspriser... Se det ville give bedre i det længere løb.

0 0

Om brug af cookies