Modtag nyhedsbrev
Triste miner hos hver fjerde mobilkunde
Nicki Reinhardt,
Mobilsiden.dk,
(4)
(4)
Over 25 procent af de danske mobilkunder er utilfredse med deres teleselskab. Telmore er i top, mens Telia er bundskraber.
Er du tilfreds med dit teleselskab? Mere end hver fjerde mobilkunde svarer nej på det spørgsmål, skriver epn.dk.
Konklusionen fremgår af en ny undersøgelse fra firmaet EPSI, som kårer Telmore til det danske mobilselskab med de mest tilfredse kunder i form af en kundetilfredshed på 80 procent.
Undersøgelsens højdespringer er Call me, som har løftet sig markant igennem de seneste par år. Det Telia-ejede selskab kan nu bryste sig med en kundetilfredshed på 75,2 procent. Det er 10 procentpoint bedre end for blot to år siden.
Nederst på listen finder man Telia, hvor mundvigene hos hver tredje kunde hænger nedad.
Så hvis nu at alle TDC's kunder var tilfredse, men en 3. del af Telias kunder var utilfredse, hvor mange utilfredse kunder ville der så være?
Lad os gøre det simpelt (har jeg allerede gjort ved at give TDC 100% tilfredshed):
TDC har 900.000 kunder, for hver gang Telia har 100.000. Altså er 33.333 ud af 1.000.000 kunder utilfredse. Og hvor mange procent giver det..? ;)
Men jeg holder fast i at at artiklen ikke gør en klogere.
For hvodan står selskaberne i forhold til hinanden(der er mere end 3 selskaber i DK)?
Men der gås ikke i dybden, så det er og forbliver bare nogle tal. Jeg kan ikke på baggrund af ovenstående læse hvorfor Telia er mindst populære, så hvad er det jeg kan lære!?