Modtag nyhedsbrev
Backstage: På besøg i kundeservice
John G. Pedersen,
Mobilsiden.dk,
(4)
(4)
Del 2: Kom med bag kulisserne i mobilbranchen. Her kan du opleve hvordan et kundeservice-center arbejder.
Du møder dem hver gang du ringer til teleselskabet - kundeservice-medarbejderne.
Og jo! De er rigtige mennesker og ikke bare maskiner. Og det er dem man først bliver vred på når mobilen eller regningen ikke er som forventet.
Vi har besøg Teleselskabet 3, der i nedenstående backstage-video tager dig igennem udfordringerne for medarbejderne og kunderne i servicecentret.
Backstage: Besøg i 3's kundeservice
Som en lille reklame kan jeg da fortælle, at vi også har besøgt Nokias testlap. Her vold-tester de mobiltelefonerne inden de kommmer på gaden. Indslaget kommer sandsynligvis på fredag (28/8-09)
Og som Jacob siger så er det en rigtig smart idé i har fundet på her. :)