Kritikken har haft indvirkning – Nordea på vej med ny app

Danske mobilkunder har netop i en undersøgelse kåret Nordeas mobilbank applikation, som den ringeste mobilbank applikation blandt en række banker.

 – Mobilbanken fra Nordea scorer bundkarakter

Efterfølgende har Computerworld konfronteret bundproppen i undersøgelsen og deres privatkundechef i Danmark, Ken Adrian, har nu lovet forbedring.

 – ”Vi er ikke glade for at se, vi kommer ud på denne måde. Nordea udviklede sin mobilbank for et par år siden til at ramme alle kunder og være tilgængelig via alle mobiltelefoner. Udviklingen går rigtig stærkt, kunderne bruger smartphones nu, og vi tager det selvfølgelig seriøst, når vores kunder giver udtryk for, at tilfredsheden ikke ligger på nivaeu med de øvrige banker,” siger Ken Adrian.

 – Her er Danmarks bedste mobilbank applikation

Udviklingen er i gang med en ny version af mobilbankløsningen, men hvornår den er klar vides endnu ikke.

 – ”Vi arbejder på det, og vi prøver at tilpasse os, hvad der sker i markedet,” slutter Ken Adrian.