Telia vil yde bedre kundeservice

Teleselskabet Telia vil give deres kunder mindre ventetid i røret, og dermed sikre, at folk ikke giver op, inden de kommer igennem.

Derfor har Telia nu valgt at overtage de medarbejdere, der betjener Telias kunder hos det eksterne callcenter GoExcellent.

Det skriver Telia i en pressemeddelse.

Telia har ellers igennem årene outsourcet det meste af kundeservicen.

-“At vi nu selv overtager en stor del af kundeservice er en del af vores langsigtede strategi for at sikre en ensartet og endnu højere kvalitet, hver gang kunderne er i kontakt med os,” siger Jørli Birk, kunde-ansvarlig hos Telia.